В SMM легко увлечься красивыми охватами и забыть про главное: что именно двигает бизнес.

В SMM легко увлечься красивыми охватами и забыть про главное: что именно двигает бизнес.

Полезно смотреть не на один показатель, а на связку метрик:
— охват и частота показывают, видит ли аудитория контент;
— ER и CTR — заходит ли формат и цепляет ли оффер;
— CPL и CAC — во сколько реально обходится лид и клиент;
— удержание и повторные касания — насколько контент помогает дожимать спрос.

Если охват растет, а переходов нет — проблема в креативе или CTA. Если клики есть, а заявок мало — ломается посадка или оффер. Если лиды дорогие, но LTV высокий — канал может быть прибыльным, даже без вау-ER 📊

Смысл метрик в том, чтобы не просто считать цифры, а видеть, где теряется деньги и где масштабировать результат.