Один из самых полезных выводов в маркетинге я сделал не из отчёта, а из обычного звонка клиента.

Один из самых полезных выводов в маркетинге я сделал не из отчёта, а из обычного звонка клиента.

На бумаге всё выглядело хорошо: заявки шли, CPL держался в норме, рекламные кампании показывали стабильные цифры. Но когда подключили call-трекинг и начали слушать обращения, выяснилось неожиданное: часть лидов приходила с объявлений, которые давали дешёвый трафик, но почти не продавали. Люди звонили с разными запросами, а менеджеры тратили время на нецелевые обращения.

После этого мы не стали просто «резать» каналы. Пересобрали связку: уточнили офферы, разделили кампании по намерениям и добавили отдельные сценарии обработки звонков. И только тогда стало видно, где реклама реально приносит деньги, а где просто создаёт иллюзию эффективности 📞

Мой вывод простой: маркетинг нельзя оценивать только по кликам и заявкам. Если не слышишь сам контакт с клиентом, легко оптимизировать не то, что нужно.