Воронка от клика до повторной продажи: где чаще всего теряется прибыль

Воронка от клика до повторной продажи: где чаще всего теряется прибыль

Первый клик — не продажа, а вход в систему измерений. Если пиксель, CAPI и UTM размечены криво, ты оптимизируешь не воронку, а шум. На этом этапе важны не CTR сам по себе, а доля дошедших до LPV, глубина скролла и стоимость первого осмысленного действия.

Дальше смотри на разрывы между стадиями:
• клик → LPV: проблемы с посадочной, скоростью, обещанием в крео
• LPV → лид: слабый оффер, лишние поля, отсутствие доверия
• лид → оплата: нет триггера, слабый follow-up, не отработан objection handling

Повторная продажа начинается не после покупки, а в момент первой транзакции. RFM-сегментация показывает, кого возвращать быстро, кого прогревать контентом, а кого исключать из дорогих касаний. Здесь решают window атрибуции, частота контактов и связка ретаргета с email/SMS/мессенджерами. Ретаргетинг — это искусство второй попытки.

Если на одном из этапов проседает конверсия, не увеличивай бюджет автоматически: сначала найди узкое место по метрикам CAC, CR и LTV. Сегментируй или сливай бюджет в пустоту.

Итог простой: строить нужно не «рекламу», а измеряемую цепочку повторяемых переходов, где каждый шаг оправдан данными, а не интуицией.