Смена фамилии или паспорта в Jozz Casino: как обновить данные без задержек

Смена фамилии или паспорта в Jozz Casino: как обновить данные без задержек

Если сведения в аккаунте больше не совпадают с документами, не проходите проверку со старым паспортом и не создавайте новый профиль. Подготовьте новый документ, а при смене фамилии — также подтверждение изменения: например, свидетельство о браке или другой официальный документ.

Порядок действий:
— проверьте, можно ли изменить данные в профиле;
— обратитесь в поддержку через личный кабинет;
— уточните список необходимых документов;
— отправьте файлы через защищённую форму или чат;
— дождитесь подтверждения обновления.

Фотографии должны быть цветными, читаемыми и без обрезанных краёв. Не закрывайте сведения редактором и не отправляйте документы повторно без запроса. При смене фамилии может потребоваться связка старых и новых данных, чтобы подтвердить непрерывность профиля.

После обновления проверьте имя и фамилию в аккаунте. Если документы запросили повторно, уточните причину в той же переписке. Не передавайте поддержке пароль, коды из SMS или данные карты.

Вывод: меняйте сведения сразу после получения нового документа и сохраняйте переписку до завершения проверки.