Один из самых полезных уроков в рассылках я получил не из теории, а на простом кейсе.

Один из самых полезных уроков в рассылках я получил не из теории, а на простом кейсе.

У клиента была база около 18 000 контактов, но открываемость держалась на 11–13%, а переходы почти не росли. Первый импульс — менять дизайн, усиливать офферы, писать «громче». Но проблема оказалась не в креативах.

Мы разложили базу по активности и увидели, что почти 60% подписчиков не открывали письма больше 90 дней. Эти люди тянули статистику вниз и мешали нормально оценивать результат. Вместо массовой отправки мы сделали реанимацию: короткая серия писем, честный тон, один вопрос в лоб — нужен ли им вообще этот контент? ✉️

Часть базы ушла, но оставшиеся показатели выросли почти сразу: открываемость стала выше, CTR стабилизировался, а жалоб стало меньше. Главный вывод простой: иногда рост начинается не с добавления, а с чистки.

В email-маркетинге часто выигрывает не тот, кто шлет больше, а тот, кто точнее понимает, кому и зачем пишет.