Настройка доставки, которая не ломает конверсию и не съедает прибыль

Настройка доставки, которая не ломает конверсию и не съедает прибыль

Доставка — не «техническая галочка», а часть оффера. Если на карточке товар выглядит выгодно, а в корзине всплывает неудобный срок, лишний способ или непонятная цена, заказ часто срывается.

Проверьте базу:
— один главный вариант доставки для большинства заказов;
— понятные сроки без расплывчатых формулировок;
— стоимость, которая видна до оформления;
— отдельные правила для крупногабарита, хрупких и срочных заказов.

Ошибка, которая бьёт по продажам чаще всего: слишком много сценариев. Когда клиенту дают 5–7 вариантов, он не выбирает быстрее — он начинает сомневаться. Лучше оставить 2–3 понятных пути и сразу показать, чем они отличаются: быстрее, дешевле, удобнее.

Отдельно проверьте связку «регион — срок — цена». Если доставка в удалённые города работает по тем же правилам, что и в центре, вы почти гарантированно получите отмены, спорные ситуации и перегрузку поддержки. Для разных зон лучше задать понятные ограничения заранее.

Перед запуском прогоните оформление сами: от карточки до оплаты, с мобильного и с десктопа. Если на этом пути есть лишний шаг, скрытая доплата или неочевидный выбор пункта выдачи, исправлять нужно не рекламу, а доставку.