Данные в профиле Jozz Casino не совпали с паспортом: что исправить до проверки

Данные в профиле Jozz Casino не совпали с паспортом: что исправить до проверки

Несовпадение имени, даты рождения или номера документа может задержать верификацию. Не создавайте новый аккаунт и не меняйте данные наугад: дубликаты и повторные исправления способны усложнить проверку.

Сначала найдите точную причину ошибки:

— опечатка в имени или фамилии;
— неверная дата рождения;
— пропущенная или лишняя буква в отчестве;
— старые данные после смены фамилии;
— ошибка в серии или номере документа.

Если ошибка только в профиле, обратитесь в поддержку через официальный канал, укажите логин и опишите, какое поле нужно исправить. По запросу подготовьте документ, подтверждающий корректные данные. Если сведения изменились официально, может понадобиться документ-основание, например свидетельство о смене фамилии.

Не отправляйте паспорт в чаты, формы или письма, найденные на сторонних сайтах. Перед загрузкой проверьте адрес страницы, требования к файлу и видимость всех нужных данных. Лишние копии документов лучше не пересылать.

Исправляйте данные до начала проверки и сохраняйте переписку с поддержкой. Точность профиля и один понятный запрос обычно безопаснее самостоятельных попыток обойти KYC.