Форма заявки не работает? 7 настроек, которые ломают заявки и звонки

Форма заявки не работает? 7 настроек, которые ломают заявки и звонки

Если на сайте есть форма, но заявок мало, проблема часто не в трафике, а в самой логике контакта. Проверьте базу: понятная кнопка, короткая форма, один главный CTA на экране. Чем меньше лишних полей, тем выше шанс, что человек не уйдёт на полпути.

Дальше — уведомления. Заявка должна сразу приходить на рабочую почту и, если нужно, дублироваться в мессенджер или CRM. Убедитесь, что письма не падают в спам: у формы должен быть нормальный адрес отправителя, а тема — без мусорных слов и пустых шаблонов.

Для обратного звонка важны три вещи: поле для имени, поле для телефона и понятное время, когда клиенту можно перезвонить. Не прячьте условия мелким текстом, не просите лишнего и всегда показывайте, что будет после нажатия кнопки: «мы перезвоним», «ответим в течение рабочего дня», «подтвердим заявку».

Ещё один частый сбой — форма есть, но пользователь не понимает, отправилась ли она. После успешной отправки нужен экран благодарности или короткое сообщение на странице. Там же можно предложить альтернативу: написать в мессенджер, позвонить или посмотреть каталог.

Проверьте форму глазами клиента: за 10 секунд понятно, куда нажимать, что вводить и как быстро вам отвечают? Если нет — сначала чините этот путь, а уже потом усиливайте рекламу.

—
Чтобы быть в курсе рынка — подпишись на @wix_ecommerce_growth_ww