Воронка от клика до повторной продажи ломается не на креативе, а на стыках этапов

Воронка от клика до повторной продажи ломается не на креативе, а на стыках этапов

Первый клик — это не победа, а вход в систему. Если дальше нет сегментации, ретаргетинг быстро превращается в слив: человек увидел объявление, кликнул, но не попал в нужный сценарий. В нормальной воронке каждый шаг отвечает на свой вопрос: кто пришёл, что сделал, где отвалился, когда возвращать.

Разложи путь по событиям:
• визит без действия — дожим через короткое окно и простое УТП;
• просмотр продукта — крео с конкретной выгодой и снятием возражений;
• добавление в корзину — усиление оффера, но без агрессии;
• покупка — исключение из холодных цепочек и запуск post-purchase сегмента.

Дальше начинается самая недооценённая часть — повторная продажа. Здесь решают не ставки, а RFM-анализ, частота касаний и логика допродажи. Если клиент уже купил, не пытайся продавать ему тот же аргумент. Используй историю действий: апсейл, кросс-селл, реактивация по окну бездействия. Ретаргетинг — это искусство второй попытки.

Смотри на LTV, а не на сиюминутный ROI. Если повторная покупка не выделена в отдельный сегмент, CAC кажется ниже, чем есть на самом деле, а атрибуция маскирует реальную экономику. Пиксель не ошибается, ошибается тот, кто его настраивал.

Сегментируй каждую стадию и считай конверсию между ними. Если один шаг проседает, править нужно не весь трафик, а конкретный узел воронки.