Почему DOI-воронка теряет CR ещё до клика: доставляемость ломается в инфраструктуре

Почему DOI-воронка теряет CR ещё до клика: доставляемость ломается в инфраструктуре

В DOI цепочке письмо подтверждения — это не «коммуникация», а техническое событие. Если оно не дошло, не открылось или попало в спам, вся модель воронки искажается: postback срабатывает позже, CR по верификации проседает, а трафик выглядит хуже, чем есть на самом деле.

Разбирать нужно не только контент, но и базовую доставляемость:
— домен отправителя с прогретой репутацией и отдельной почтой под транзакционные письма;
— корректный SPF, DKIM и DMARC без конфликтов в выравнивании;
— стабильный From, тема и структура письма без резких смен шаблона;
— исключение массовых жалоб: не смешивать DOI с промо-рассылкой в одном потоке.

Отдельно смотрите на поведение пользователей после отправки. Если письмо часто открывают, но не подтверждают — проблема не в доставке, а в флоу: CTA спрятан, форма тяжелая, ссылка ломается на мобильных. Если же open rate низкий, а bounce растет, сначала проверяйте домен, IP и качество базы, а не креатив. Оптимизация — это не только контент, но и математика удержания пользователя внутри воронки.

Практика простая: сначала добейтесь стабильной доставляемости на уровне инфраструктуры, потом масштабируйте объем. Иначе вы оптимизируете не DOI, а шум в отчетах.