Логи отправки форм: как включить их и быстро понять, куда пропадают заявки

Логи отправки форм: как включить их и быстро понять, куда пропадают заявки

Логи — это журнал попыток отправки формы. В нём обычно сохраняются дата, поля заявки, статус обработки и сообщение об ошибке. Это первый инструмент для проверки: форма действительно не отправляет данные или письмо просто не доходит до почтового ящика.

В панели WordPress откройте настройки плагина формы и найдите раздел «Записи», «Заявки» или «Логи». Включите сохранение отправлений, а при наличии отдельной опции — журнал почтовых уведомлений. Сделайте тестовую отправку и проверьте, появилась ли она в списке.

При разборе смотрите по порядку:
— есть ли запись в логе;
— заполнены ли обязательные поля;
— какой указан статус отправки;
— формируется ли письмо и нет ли ошибки SMTP;
— совпадает ли адрес получателя с настройками формы.

Если запись есть, но письмо не пришло, ищите проблему в почтовой отправке, спам-фильтре или неверном адресе. Если записи нет совсем, проверьте валидацию полей, JavaScript, AJAX-запросы, конфликт плагинов и блокировку со стороны защиты сайта. После каждого изменения повторяйте тест.

Логи могут содержать телефоны и другие данные посетителей. Ограничьте доступ к ним, не храните записи дольше необходимого и не используйте журнал как единственную копию заявок.

Включённые логи экономят время: они превращают жалобу «форма не работает» в понятную цепочку проверки и показывают, на каком этапе теряется заявка.

—
Соседний канал в сети: @wp_directory_sites_ww