Сколько занимает проверка документов в Bettery: сроки зависят не только от загрузки

Сколько занимает проверка документов в Bettery: сроки зависят не только от загрузки

Одного фиксированного срока для всех случаев нет. Проверка зависит от типа запроса, количества документов, качества снимков и необходимости уточнить данные. Если информация полная и читаемая, процесс обычно проходит быстрее; дополнительные проверки могут занять больше времени.

Чаще всего смотрят на:
— совпадение данных в анкете и документе;
— срок действия и целостность документа;
— читаемость текста, фотографии и углов;
— соответствие селфи или видео требованиям проверки;
— подтверждение адреса или источника средств, если их запросили.

Чтобы не увеличивать срок, отправляйте документы одним комплектом, без бликов, обрезанных краёв и посторонних предметов в кадре. Не загружайте несколько разных версий одного файла без необходимости: это может вызвать повторную проверку. Перед отправкой проверьте, что имя и дата рождения указаны одинаково во всех формах.

Если статус долго не меняется, сначала проверьте сообщения в аккаунте и почте: иногда требуется дополнительный файл или пояснение. Не создавайте дубликаты заявок и не отправляйте документы через неофициальные каналы — лучше обратиться в поддержку Bettery и уточнить, чего именно не хватает.

Итог: точное время зависит от конкретной проверки, но полный комплект качественных документов обычно помогает пройти её без лишних итераций. Не сообщайте коды из СМС и пароли даже сотруднику поддержки.