Документ отклонили в Starda Casino: 6 проверок перед повторной подачей

Документ отклонили в Starda Casino: 6 проверок перед повторной подачей

Отказ не всегда означает проблему с аккаунтом. Сначала откройте уведомление о проверке и определите причину: нечитаемое изображение, неподходящий тип документа, истёкший срок действия или несовпадение данных с профилем.

Перед загрузкой проверьте:
— видны все углы и страницы документа;
— текст, фото и даты читаются без бликов и размытия;
— имя, дата рождения и страна совпадают с данными аккаунта;
— файл имеет допустимый формат и не обрезан;
— документ принадлежит владельцу аккаунта и не изменён.

Сделайте новый снимок при хорошем освещении. Не используйте скриншот, копию с сильной компрессией или фотографию экрана. Если запрошено селфи с документом, лицо и реквизиты должны быть хорошо видны. Повторно отправляйте именно тот тип документа, который указан в запросе.

Не создавайте второй аккаунт и не загружайте случайные файлы: это может усложнить проверку. Если причина отказа непонятна, обратитесь в поддержку через официальный раздел казино и укажите номер обращения, не дублируя заявки.

Перед повторной подачей устраните конкретную причину отказа и сохраните подтверждение отправки. Проверяйте только официальный интерфейс, не передавайте документы посторонним; игра предназначена для лиц 18+ и требует ответственного подхода.