Документ отклонили в Sol Casino: 5 причин и порядок повторной подачи

Документ отклонили в Sol Casino: 5 причин и порядок повторной подачи

Отклонение не всегда означает нарушение. Сначала откройте уведомление и определите, что именно не устроило проверку: качество файла, несоответствие данных или необходимость другого документа. Не отправляйте тот же снимок повторно без изменений.

Частые причины отказа:
1. Размытое фото, блики, обрезанные края или закрытые данные.
2. Документ просрочен либо представлен не полностью.
3. Имя, дата рождения или адрес не совпадают с данными аккаунта.
4. Загружена копия экрана, а не оригинальный файл или снимок.
5. Документ не входит в перечень допустимых для нужного этапа проверки.

Перед повторной подачей проверьте срок действия, читаемость всех полей и совпадение персональных данных. Сделайте новый снимок при хорошем освещении: документ должен помещаться в кадр целиком, без фильтров и редактирования. Если требуется подтверждение адреса, используйте отдельный документ с видимыми реквизитами.

Загрузите исправленный файл через тот же раздел профиля и сохраните уведомление об отправке. Если причина отказа непонятна, обратитесь в поддержку через официальный канал, указав номер заявки, но не передавайте пароль и коды из сообщений.

Повторная подача работает лучше, когда вы устраняете конкретную причину отказа, а не отправляете набор случайных файлов. До завершения проверки не создавайте дубликаты аккаунта и учитывайте правила ответственной игры для лиц 18+.