5 причин блокировки аккаунта на проверке личности — и как не усугубить ситуацию

5 причин блокировки аккаунта на проверке личности — и как не усугубить ситуацию

Ограничение доступа не всегда означает окончательную блокировку. Часто проверка приостанавливается из-за расхождений в данных или недостающих документов — до получения пояснений от игрока.

Частые причины:
— чужой документ, скриншот или фото с обрезанными краями;
— нечитаемые данные, блики, закрытые поля или истёкший документ;
— разное написание имени, даты рождения или адреса в аккаунте и документах;
— несколько аккаунтов либо чужие платёжные данные;
— отсутствие запрошенного подтверждения источника средств, если оно предусмотрено проверкой.

Не создавайте новый аккаунт и не меняйте данные «для совпадения». Проверьте качество снимков: изображение должно быть цветным и резким, а все поля и углы — видимыми. Не отправляйте один файл много раз: лучше уточнить, что именно требуется дополнительно.

При ограничении доступа запросите у поддержки конкретную причину и список недостающих документов через официальный канал Sol Casino. Не передавайте документы посредникам, пароль и коды входа.

Сохраняйте переписку и отвечайте последовательно. Точные данные и полный пакет документов обычно помогают пройти проверку без лишних задержек. Играйте ответственно и только с 18 лет.