Как агентству не сгореть на первом созвоне с новым клиентом
Первый звонок продаёт не только команду, но и будущий стиль работы. Ошибка №1 — сразу обещать рост, не поняв, где у клиента течёт воронка, кто принимает решения и как вообще измеряют результат.
Проверьте на встрече 5 вещей: — цель бизнеса, а не «нужны лиды»; — кто согласует креатив и медиаплан; — какие каналы уже тестировали и почему остановились; — какие KPI реально защищают бюджет; — что для клиента считается провалом в первые 30 дней.
Дальше смотрите не на объём запроса, а на зрелость процесса. Если бриф расплывчатый, а правок будет много — сразу фиксируйте формат коммуникации, частоту отчётов и список ответственных. Иначе агентство начнёт «тушить пожары» вместо закупки трафика.
Полезное правило простое: не продавайте стратегию до того, как поняли ограничения клиента. Чем точнее вы зададите вопросы в начале, тем меньше будет бесплатной работы и спорных ожиданий потом.
Traffic Sources Brief — обзор источников трафика
@traffic_sources_brief
Как агентству не сгореть на первом созвоне с новым клиентом
Этот пост опубликован в Telegram-канале Traffic Sources Brief — обзор источников трафика. Подписаться можно по ссылке: @traffic_sources_brief.