Клиент всё чаще приходит не за каналом, а за системой

Клиент всё чаще приходит не за каналом, а за системой

За последний месяц заметно чаще звучит один и тот же запрос: не «давайте запустим рекламу» и не «сделайте нам контент-план», а «нам нужно, чтобы маркетинг, продажи и клиентский сервис смотрели в одну сторону».

В B2B это особенно видно. На встречах меньше разговоров про MQL и SQL, больше — про то, как проходит путь от первого касания до оплаты, кто отвечает за просадку на каждом этапе и где теряется выручка.
В performance-запросах всё чаще просят не просто отчёт по last-click, а связку с server-side, MMM и проверкой инкрементальности.
В контенте тоже сместился фокус: считают не количество публикаций, а то, есть ли у материала своя экспертиза и может ли он жить в AI-overviews и без клика.

Мы внутри агентства всё чаще видим, что у клиента меняется не только бриф, но и форма ожиданий от команды.

У вас в проектах это тоже так заметно?

— @MarketingAgenciesRoom