Почему трекер показывает лиды, а в CRM пусто: чек-лист диагностики

Почему трекер показывает лиды, а в CRM пусто: чек-лист диагностики

Расхождение между трекером, рекламным кабинетом и CRM редко начинается в отчёте. Обычно теряется конкретное событие на маршруте: клик → лендинг → форма → постбек → CRM.

— UTM и click ID: проверь, не режут ли их редиректы, преленд или форма.
— Дубли: трекер может видеть два лида, а CRM склеивать их по телефону или email.
— Таймзона: разные настройки дают «потерю» на границе суток.
— Статусы: лид, валид, депозит и апрув — разные события, не складывай их в одну метрику.

Постбеки смотри отдельно: обязательные поля, токен, ответ сервера, повторная отправка при ошибке. Если запрос падает молча, каждая система начинает считать свою реальность.

Перед запуском прогони тестовый лид и сохрани его ID во всех системах. Так видно, где рвётся цепочка. Сначала найди место потери события, потом пересчитывай ROI.