Отдельный вид — тот, кто разговаривает с поддержкой 🎧
Раз в месяц садится и читает обращения целиком. Не сводку, а сами тексты.
Отдельная деталь: читать надо не только жалобы, но и вопросы. «А как сделать вот это» — это ненайденная функция, и таких обычно больше, чем поломок.
И отдельная польза для самого продакта: после часа таких текстов пропадает желание спорить с поддержкой. Они там всё это видят каждый день 📬
Инсайд Продакта
@insayd_prodakta
Отдельный вид — тот, кто разговаривает с поддержкой 🎧
Этот пост опубликован в Telegram-канале Инсайд Продакта. Подписаться можно по ссылке: @insayd_prodakta.