Один из самых показательных кейсов у меня был с обычной рассылкой, которую «починили» не новым дизайном, а сег

Один из самых показательных кейсов у меня был с обычной рассылкой, которую «починили» не новым дизайном, а сегментацией.

Сначала письмо уходило всей базе: открываемость — средняя, клики — слабые, а жалобы на нерелевантность росли. Мы разделили подписчиков на 3 простых сегмента: новые, активные и «спящие». Для каждого сделали свой первый экран и свой CTA. У новичков — короткое знакомство и один понятный следующий шаг. У активных — предложение по интересу. У неактивных — мягкий реанимационный сценарий без агрессивных продаж.

Результат удивил: CTR вырос почти в 2 раза, а отписок стало заметно меньше 📩

Вывод простой: в email часто выигрывает не самый красивый шаблон, а точное попадание в контекст человека. Массовая рассылка работает только тогда, когда перестаёт быть массовой.