Считать утилитный оффер по оплатам — значит смотреть на середину цепочки и не видеть её концов.

Считать утилитный оффер по оплатам — значит смотреть на середину цепочки и не видеть её концов.

Полная цепочка выглядит примерно так: показ, клик, страница, скачивание, установка, запуск, регистрация, оплата, доступ, первое продление, второе продление, отмена. Разрыв может случиться на любом шаге, и симптом всегда один — «трафик плохой».

Что стоит фиксировать отдельно:

— установка и первый запуск: между ними теряется заметная часть людей;
— момент, в который человек впервые получил результат от программы: он лучше всего предсказывает, останется ли пользователь;
— отмена подписки с привязкой к источнику;
— возвраты и споры по платежам в разрезе кампаний.

Отдельная ловушка — сравнивать источники по стоимости оплаты. Дешёвая оплата из источника с высокой долей отмен хуже дорогой оплаты из источника, где люди продлевают.

Оценивать связку имеет смысл не раньше, чем пройдёт хотя бы один цикл продления. До этого любые выводы — про скорость, а не про деньги. 📊