Себестоимость доставки почти всегда больше, чем кажется, потому что в неё забывают включить работу людей.

Полный расчёт включает: упаковочные материалы, время на сборку и упаковку, тариф перевозчика, обработку возвратов и долю затрат на разбор проблемных отправлений. Последние два пункта опускают чаще всего, а они и создают разницу между расчётом и реальностью.

Полезно посчитать стоимость доставки для нескольких типовых заказов, а не в среднем. Средняя цифра прячет тот факт, что мелкие дешёвые заказы часто убыточны, а крупные вытягивают всю картину.

После такого расчёта обычно появляется понимание, где нужен минимальный порог заказа и где имеет смысл менять упаковку. Решения становятся конкретными, а не общими рассуждениями про оптимизацию.