Повторная отправка тем, кто не открыл письмо, — приём заманчивый и легко превращающийся в раздражитель. Логика

Повторная отправка тем, кто не открыл письмо, — приём заманчивый и легко превращающийся в раздражитель. Логика на поверхности: человек мог пропустить письмо, оно утонуло в потоке, стоит показать его ещё раз с другой темой.
Иногда это правда. Письмо действительно теряется, особенно если ушло в неудачное время. Но неоткрытие часто означает не «не заметил», а «не заинтересовало» или «письмо вообще не дошло до входящих». Во втором случае повтор просто удвоит нагрузку на репутацию отправителя, а в третьем ничего не изменит, потому что проблема не в теме.
Если делать повтор, то с ограничениями. Только для писем, которые действительно важны, а не для каждой рассылки. Через ощутимый промежуток, а не в тот же день. С другой темой, потому что та явно не сработала. И обязательно с исключением тех, кто давно не открывает вообще ничего: именно по ним чаще всего прилетают жалобы на спам.
Разумная рамка такая: повторная отправка — редкий инструмент для важного сообщения, а не способ добрать проценты в отчёте. Как регулярная практика она изнашивает базу быстрее, чем приносит дополнительные открытия.