Конверсии в отчётах считаются щедрее, чем принято думать, и с этим надо разбираться до того, как строить на ни

Конверсии в отчётах считаются щедрее, чем принято думать, и с этим надо разбираться до того, как строить на них выводы.

Первое место, где цифра раздувается, — дубли. Человек обновил страницу благодарности, вернулся по кнопке назад, оформил вторую заявку на ту же корзину. Если событие не защищено уникальным идентификатором заказа, каждое такое действие уедет в отчёт отдельной строкой.

Второе место — разные события с одинаковым названием. Заявка с формы, звонок, чат и переход в мессенджер часто складывают в общую «конверсию». Дальше сравнивать кампании становится бессмысленно: одна набрала дешёвых микро-действий, другая настоящих заявок.

Третье — то, что происходит после. Отмены, возвраты, отказы на модерации в отчёт рекламного кабинета не приезжают. Он видит начало пути и не видит его конец.

Поэтому решения по бюджету принимают по данным своей системы учёта, а кабинет используют для оперативного управления. Иначе можно долго оптимизировать закупку под заявки, которые никто не подтверждает.