Самый частый финал проекта по сквозной аналитике выглядит так: система внедрена, отчёты собраны, доступы розда

Самый частый финал проекта по сквозной аналитике выглядит так: система внедрена, отчёты собраны, доступы розданы — и через два месяца в них никто не заходит. Причина обычно не в качестве данных, а в том, что отчёт не привязан к решению.
Работающий отчёт отвечает на вопрос, по которому кто-то регулярно что-то делает. Куда переложить бюджет на следующей неделе. Какие заявки не обрабатываются вовремя. Где путь клиента обрывается. Если ни один человек не обязан по этому отчёту действовать, он превращается в справочный материал, а справочные материалы не читают.
Второй убийца — избыточность. Панель с тремя десятками показателей выглядит солидно и не даёт ни одного вывода, потому что глазу не за что зацепиться. Лучше несколько чисел, за которые кто-то отвечает, и понятный порядок действий при их изменении.
И третье, о чём забывают: у отчёта должен быть владелец, который замечает, что данные перестали обновляться. Молчаливо сломавшийся дашборд опаснее отсутствующего, потому что решения по нему продолжают принимать 📌