Знакомый выделяет три момента ухода ⏳
Первый — сразу, когда не разобрался. Второй — через месяц, когда задача решилась. Третий — через год, когда что-то изменилось не в лучшую сторону.
Работать надо со всеми тремя, но по-разному. Универсальная кампания «вернитесь» не подходит ни одному из них.
Отдельно полезно спросить у самих ушедших, к какому из трёх моментов они относятся. Отвечают на это охотно, потому что вопрос не про обиду, а про факты 🧩
Обзор Ретеншена
@obzor_retenshena
Знакомый выделяет три момента ухода ⏳
Этот пост опубликован в Telegram-канале Обзор Ретеншена. Подписаться можно по ссылке: @obzor_retenshena.