Мы однажды решили «ускорить всё» и доверили AI сразу три критичных процесса: сортировку лидов, ответы на типов

Мы однажды решили «ускорить всё» и доверили AI сразу три критичных процесса: сортировку лидов, ответы на типовые запросы и постановку задач в CRM. Казалось, это идеальный сценарий для автоматизации. На практике вышло иначе: модель уверенно путала горячие заявки с холодными, отправляла клиентам слишком общие ответы и иногда создавала дубли задач.

Главный провал был не в AI, а в нашей спешке. Мы не задали жёсткие правила, не оставили ручную проверку на первых этапах и слишком поздно заметили, что автоматизация начала масштабировать ошибки, а не результат 🤖

Вывод простой: AI хорошо ускоряет процессы, но только если у него есть рамки, логика и контроль. Сначала тест на маленьком объёме, потом — расширение. Иначе вместо экономии времени получаете красивый, но дорогой хаос.