Один из самых показательных кейсов у меня был с рассылкой, которая «вроде бы» работала: открытия держались, кл

Один из самых показательных кейсов у меня был с рассылкой, которая «вроде бы» работала: открытия держались, клики были, а продаж почти не было. Проблема оказалась не в дизайне и не в теме письма, а в ожиданиях аудитории.

Мы несколько недель слали одно и то же по смыслу письмо всей базе: и тем, кто только подписался, и тем, кто уже покупал. В итоге часть получателей просто перестала реагировать, а у новых подписчиков письмо выглядело слишком «продающим». Я разбил цепочку на 3 сегмента: новые, активные и спящие. Для каждого сделал свой первый оффер, свой тон и разную частоту касаний.

Результат оказался простым, но показателем: меньше жалоб, выше CTR и заметно лучше конверсия в заявку. 📩

Главный вывод: в рассылках часто выигрывает не тот, кто громче продаёт, а тот, кто точнее попадает в контекст человека.