Мы однажды собрали «умную» автоматизацию, которая должна была экономить команде по 2 часа в день: AI разбирал входящие заявки, классифицировал их и отправлял в нужный чат.
В первые часы всё выглядело идеально. Потом начались сюрпризы: модель путала VIP-клиентов с тестовыми лидами, дублировала задачи, а один срочный запрос вообще ушёл в архив как «неактуальный». Итог — не ускорение, а пожар, который тушили вручную 🔥
Главный вывод оказался простым: автоматизация без контроля — это не система, а ускоренная ошибка.
Если процесс критичный, AI должен не принимать решение в одиночку, а работать как ассистент: предлагать, сортировать, подсказывать. Финальное слово — за человеком.
Хорошая автоматизация не заменяет здравый смысл. Она освобождает его.
Промпт Инженерия
@prompt_engineering_ru_n1k
Мы однажды собрали «умную» автоматизацию, которая должна была экономить команде по 2 часа в день: AI разбирал
Этот пост опубликован в Telegram-канале Промпт Инженерия. Подписаться можно по ссылке: @prompt_engineering_ru_n1k.