Адаптивное письмо для мобильного: 6 правил, которые влияют на CTR и клики

Адаптивное письмо для мобильного: 6 правил, которые влияют на CTR и клики

На мобильных экранах письмо читают быстрее, чем на десктопе. Если макет ломается, перегружен или требует увеличения масштаба, падают и дочитывание, и переходы. Согласно обновленным требованиям провайдеров, качество отображения влияет не только на UX, но и на общую оценку рассылки.

• Один столбец вместо сложной сетки. Двухколоночные блоки на смартфоне чаще дают смещение текста и CTA.
• Ширина контента до 600 px, а для мобильного — логика вертикального скролла без боковой прокрутки.
• Кнопка не меньше 44 px по высоте, с достаточным отступом вокруг; кликабельная зона важнее декоративной формы.

Заголовок и первый экран должны работать без «догрузки смысла». На мобильном пользователю видно мало: короткий subject, компактный preheader, один основной CTA. Если на экране одновременно несколько предложений и три кнопки, CTR обычно проседает из-за выбора.

Изображения лучше использовать как поддержку текста, а не как основу письма. Тяжелые баннеры замедляют открытие, а у части клиентов отключены картинки по умолчанию. Поэтому alt-текст, контрастный фон и читаемый шрифт без мелких деталей — базовый технический регламент рассылок.

Проверка перед отправкой: письмо должно читаться на одном экране, CTA — быть видимым без прокрутки, а текст — не требовать приближения. Такой формат стабильно снижает трение на мобильном и улучшает анализ показателей доставляемости в связке с кликами.