Методы оплаты в e-commerce: как не терять заказы на последнем шаге

Методы оплаты в e-commerce: как не терять заказы на последнем шаге

Покупатель готов купить, но уходит, если не видит удобный способ оплаты. Поэтому список методов нужно собирать не «по моде», а под аудиторию и средний чек.

Базовый набор почти всегда такой: — банковские карты; — СБП или быстрые переводы; — оплата при получении, если модель продаж это позволяет; — рассрочка или частичная оплата для дорогих товаров. Чем выше чек, тем важнее добавить вариант с меньшим разовым платежом.

Проверьте три вещи: 1) способ оплаты должен быть виден до оформления; 2) на мобильном он обязан открываться без лишних шагов; 3) после ошибки платежа пользователь должен быстро вернуться к корзине. Если человек теряет введённые данные, конверсия падает даже при хорошем трафике.

Ещё один частый промах — делать один основной метод и прятать остальные глубоко в форме. Лучше вынести самые популярные варианты наверх и тестировать порядок по фактическим оплатам.

Если сомневаетесь, начните с 2–3 самых понятных способов, а потом расширяйте список по запросам клиентов и по статистике отказов на этапе оплаты.