Анкету открывают с телефона в очереди, в транспорте и на диване, а проектируют её обычно на большом экране. От

Анкету открывают с телефона в очереди, в транспорте и на диване, а проектируют её обычно на большом экране. Отсюда почти все потери на середине.

Что ломается при переходе на маленький экран:

— матрица оценок с длинными подписями превращается в нечитаемую сетку;
— выпадающий список на несколько десятков вариантов требует бесконечной прокрутки;
— вопрос с полем для развёрнутого ответа отпугивает, потому что печатать неудобно;
— страница с десятком вопросов выглядит бесконечной, и человек закрывает её.

Что помогает: один вопрос или небольшая группа на экран, крупные области нажатия, короткие формулировки, честный индикатор прогресса, сохранение ответов при случайном выходе.

Отдельно про длину. Люди бросают анкету не в начале, а там, где понимают, что конца не видно. Поэтому честная оценка времени в приглашении и работающий прогресс важнее, чем красивое оформление.

Проверять анкету нужно на телефоне и на медленном соединении, а не только в редакторе. Половина проблем видна за первые минуты. 📉