Отдельная драма — человек, который написал жалобу 😤
Ему кажется, что он ругается. На самом деле он единственный, кто не ушёл молча, — то есть самый ценный из всех недовольных.
Обычная реакция команды: обидеться. Правильная реакция: поблагодарить и разобраться, потому что за ним стоят сто таких же, которые промолчали.
Отдельная тонкость: отвечать ему должен человек, а не шаблон. Шаблон в такой ситуации читается как «нам всё равно» и превращает недовольного в рассказчика 🎯
—
Соседний канал в сети: @obzor_refovoda
Обзор Ретеншена
@obzor_retenshena
Отдельная драма — человек, который написал жалобу 😤
Этот пост опубликован в Telegram-канале Обзор Ретеншена. Подписаться можно по ссылке: @obzor_retenshena.