Отчётность по уведомлениям обманчива, потому что в ней смешаны три разных события. Отправка означает, что сообщение ушло в службу доставки. Доставка означает, что оно дошло до устройства. Показ означает, что человек его увидел. Между ними теряется значительная часть аудитории, и потери не всегда видны.
Самое частое искажение — считать долю переходов от доставленных, забыв, что доставка не равна показу. Устройство могло быть выключено, уведомление могло свернуться в общую группу, человек мог убрать его движением пальца, не читая.
Второе искажение — считать успехом сам переход. Уведомление легко нажимается случайно, особенно на телефоне, где оно перекрывает содержимое. Такой переход выглядит в отчёте так же, как осознанный.
Поэтому основным показателем полезнее делать то, что происходит после: сколько людей вернулись и совершили нужное действие, сколько отписались, как изменилась активность в следующие дни 🔍
Push-трафик
@push_traffic_ru_n1k
Отчётность по уведомлениям обманчива, потому что в ней смешаны три разных события. Отправка означает, что сооб
Этот пост опубликован в Telegram-канале Push-трафик. Подписаться можно по ссылке: @push_traffic_ru_n1k.