Микротексты, которые не отпугивают: 7 мест, где чаще всего теряют продажу

Микротексты, которые не отпугивают: 7 мест, где чаще всего теряют продажу

Микротекст — это не «украшение интерфейса», а короткая подсказка, которая снимает сомнение. Если рядом с формой пусто, пользователь догадывается сам. А когда догадывается — ошибается и уходит.

Проверьте 7 точек:
— подпись к полю: не «Введите данные», а «Имя нужно для обращения»;
— ошибка: не «Неверный формат», а «Телефон без пробелов и скобок»;
— кнопка: не «Отправить», а «Получить расчет»;
— чекбокс: рядом с ним — что именно вы обещаете;
— подсказка под ценой: что входит и что нет;
— статус: «Заявка принята», а не сухой код;
— пустое состояние: объясняет следующий шаг, а не молчит. 🙂

Хороший микротекст отвечает на один вопрос: «Что будет дальше?» Чем меньше в нем канцелярита, тем выше шанс, что человек продолжит путь.

Перед публикацией прочитайте микротексты вслух. Если фраза звучит как инструкция для робота, перепишите ее на человеческий язык.