Перед темой письма человек видит имя отправителя, и решение открыть чаще принимается именно по нему. Незнакомое имя перечёркивает любую блестящую формулировку: тему просто не читают. Знакомое, наоборот, вытягивает даже скучный заголовок.
Из этого следуют скучные, но важные вещи. Имя отправителя должно быть узнаваемым и постоянным. Менять его от рассылки к рассылке — значит каждый раз заново доказывать, что вы не посторонний. Если компания известна под брендом, в отправителе должен стоять бренд, а не название юридического лица, которого никто не знает.
Отдельный вопрос — писать ли от человека. Личное имя работает там, где человек действительно существует и на письмо можно ответить: в блоге редактора, в поддержке, в рассылке основателя. Оно вредит, когда имя выдумано, а ответ уходит в пустоту с адреса, куда нельзя писать.
И последнее: адрес отправителя тоже читается. Ящик, на который нельзя ответить, сообщает получателю, что разговор односторонний. Возможность нажать «ответить» и получить живую реакцию делает для открываемости больше, чем перебор формулировок в теме 👤
—
Соседний канал в сети: @deliverability_ru_n1k
Тема Письма
@subject_lines_ru_n1k
Перед темой письма человек видит имя отправителя, и решение открыть чаще принимается именно по нему. Незнакомо
Этот пост опубликован в Telegram-канале Тема Письма. Подписаться можно по ссылке: @subject_lines_ru_n1k.