Стоимость доставки — это вторая цена товара, и покупатель в голове складывает обе. Спрятать доставку внутрь цены или показать отдельной строкой — решение не бухгалтерское, а психологическое, и у обоих вариантов есть плата.
Отдельная строка честнее и позволяет держать привлекательный ценник в сравнителях и поиске. Но сюрприз на последнем шаге оформления — одна из самых частых причин брошенных корзин: человек уже мысленно купил, а итог оказался другим.
Включённая доставка убирает сюрприз и упрощает решение, зато делает товар дороже в сравнении, где рядом стоят конкуренты с урезанным ценником. Плюс она несправедлива: близкие покупатели оплачивают логистику дальних.
Компромисс, который обычно работает, — показывать итоговую сумму как можно раньше, ещё до корзины, и объяснять правило одной фразой: порог бесплатной доставки, зависимость от региона, сроки. Покупатель прощает платную доставку и не прощает неожиданную.
—
Рядом по жанру: @link_selling_ru_n1k
Ценообразование
@pricing_ecom_n1k_n1k
Стоимость доставки — это вторая цена товара, и покупатель в голове складывает обе. Спрятать доставку внутрь це
Этот пост опубликован в Telegram-канале Ценообразование. Подписаться можно по ссылке: @pricing_ecom_n1k_n1k.