Возвраты и отмены — часть экономики, которую особенно не любят учитывать, потому что они портят красивый расчёт. Продажа состоялась, деньги пришли, отчёт хороший. Потом товар вернулся, деньги ушли обратно, а расходы на доставку туда и обратно, обработку и потерю товарного вида остались.
Правильнее считать не по проданным, а по выкупленным и не возвращённым единицам. Тогда картина меняется: категория с высокой наценкой и большой долей возвратов может оказаться слабее скучной категории с умеренной наценкой, где возвращают редко. Без учёта возвратов вы будете масштабировать именно первую, потому что по бумагам она выглядит выгоднее.
Отдельно стоит смотреть на причины. Возврат из-за того, что товар не подошёл по размеру, лечится описанием и таблицей размеров. Возврат из-за расхождения с фотографиями — вопрос к карточке. Возврат из-за брака — вопрос к поставщику. Это разные затраты и разные решения, а в общей цифре они склеены.
Смысл простой: в юнит-экономику должна попадать вероятность, что продажа отменится. Считать по идеальному сценарию можно, но выводы из такого расчёта не имеют отношения к деньгам на счету 🔁
—
Рядом по жанру: @ucheba_vzroslym
Юнит-экономика
@unit_economics_ru_n1k
Возвраты и отмены — часть экономики, которую особенно не любят учитывать, потому что они портят красивый расчё
Этот пост опубликован в Telegram-канале Юнит-экономика. Подписаться можно по ссылке: @unit_economics_ru_n1k.