Недавно пересобрал один из рабочих процессов, где команда тонула в рутине: заявки из разных каналов, ручная сортировка, пересылка в CRM и отдельные напоминания менеджерам.
Сначала попробовали «просто внедрить AI» — и получили хаос. Потом разложили процесс на шаги и оставили модели только то, что она делает лучше всего: классификацию обращений, извлечение ключевых данных и первичный ответ по шаблону.
Что изменилось:
— время обработки заявки сократилось почти в 2 раза;
— менеджеры перестали терять лиды;
— ошибки из-за ручного копипаста ушли почти полностью. ✅
Главный вывод: AI не должен заменять процесс. Он должен убирать в нем узкие места. Если автоматизировать без логики, станет быстрее только беспорядок. Если сначала собрать сценарий, а потом подключить AI — эффект ощущается уже в первые дни.
No-Code Маркетинг
@no_code_marketing_n1k
Недавно пересобрал один из рабочих процессов, где команда тонула в рутине: заявки из разных каналов, ручная со
Этот пост опубликован в Telegram-канале No-Code Маркетинг. Подписаться можно по ссылке: @no_code_marketing_n1k.