Поток задач: как не утонуть
Ситуация, знакомая любому, кто проработал в живом проекте больше года: задач приходит больше, чем вы успеваете, и список только растёт.
Первое, что надо принять: закрыть всё невозможно. Задача не в скорости, а в выборе.
Что делать практически. Разделять по цене промедления, а не по размеру: маленькая задача, блокирующая пятерых, важнее большой и полезной. Держать в работе не больше двух задач одновременно. Регулярно чистить список: то, что висит полгода и никого не беспокоит, обычно можно закрыть без выполнения.
Как работать с потоком входящих. Один канал для задач вместо пяти. Фиксированное время на разбор обращений, а не постоянное реагирование. И обязательная фраза при новой срочности: «сейчас в работе А и Б, что откладываем?»
Что делать, если поток не уменьшается системно. Показать руководителю цифры: сколько приходит, сколько закрывается, какая разница за месяц. Это уже не жалоба, а данные, с которыми можно принимать решения — нанимать, отказываться, менять процесс.
IT Воронеж — t.me/voronezh_it
IT Воронеж
@voronezh_it
Поток задач: как не утонуть
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Воронеж. Подписаться можно по ссылке: @voronezh_it.