Реклама оценивается по целям, а цели почти всегда настроены хуже, чем сама реклама.

Реклама оценивается по целям, а цели почти всегда настроены хуже, чем сама реклама.

Классическая картина: целью считается отправка формы, но форма отправляется и при ошибке, и при повторном нажатии, и роботом. Или цель — нажатие на телефон, хотя значительная часть посетителей звонит с компьютера, просто переписав номер.

С чего стоит начать проверку:

— считается ли цель один раз на одно реальное обращение;
— различаются ли между собой разные виды обращений: заявка, звонок, сообщение в мессенджер;
— видно ли, что произошло дальше: обращение обработано, оно оказалось целевым, оно превратилось в сделку;
— не попадают ли в цели действия сотрудников и тестовые отправки.

Последний пункт кажется мелочью ровно до момента, когда отдел продаж потренируется на своей же форме и алгоритм начнёт искать похожих людей.

Отдельная тема — обращения, которые происходят вне сайта. Если заметная часть заявок приходит по телефону или в мессенджер, а в аналитике их нет, реклама оценивается по остатку и оптимизируется по нему же.

Правило: пока цели не проверены, любые выводы о том, работает реклама или нет, — это выводы о качестве настройки аналитики.