Как потери превращаются в «обучение» — отдельная магия отчётов 🎓

Как потери превращаются в «обучение» — отдельная магия отчётов 🎓

В отчёте не пишут «потеряли». Пишут «получили опыт», «проверили гипотезу», «сняли неопределённость». Формулировки настолько мягкие, что из них вообще не понять, что произошло.

Беда не в словах, а в том, что после такого отчёта никто не меняет поведение. Опыт получили — и снова в ту же дверь.

Признак взрослой команды: в разборе есть строчка, что именно теперь запрещено делать. Без неё это не разбор, а утешение.