Рассылка на всю базу — самый простой и самый дорогой способ работать с пушами.

Рассылка на всю базу — самый простой и самый дорогой способ работать с пушами.

Подписчики разные, и разница между ними видна без сложной аналитики. Один подписался вчера и ещё ничего не покупал. Другой заходит регулярно и знает сайт. Третий подписался давно и не открывал ни одного сообщения. Отправлять им одно и то же — значит гарантированно промахиваться по двум группам из трёх.

Простое деление, которое даёт эффект почти сразу:

— по свежести подписки: новым нужна другая интонация, чем старожилам;
— по поведению на сайте: раздел, который человек смотрел, обычно и есть его интерес;
— по реакции на прошлые сообщения: молчащим лучше писать реже, а не чаще;
— по устройству и часовому поясу, если аудитория разбросана.

Отдельная группа — те, кто дошёл до оформления и не закончил. Это единственный сегмент, где напоминание почти всегда уместно, и единственный, где его стоит отправлять быстро.

Сегментация не увеличивает охват. Она уменьшает вред от лишнего сообщения.