Настройка доставки, из-за которой магазин теряет заказы и прибыль

Настройка доставки, из-за которой магазин теряет заказы и прибыль

Доставка — не «добавить пару тарифов», а отдельная часть воронки. Если клиент не понимает срок, цену и способ получения, он уходит на этапе корзины.

Проверьте 4 вещи:
— тарифы должны совпадать с реальной географией продаж;
— стоимость доставки не должна появляться только в конце оформления;
— для дорогих и хрупких товаров нужны отдельные правила;
— самовывоз и пункт выдачи лучше показывать до оплаты, а не прятать внизу формы.

Ошибка, которую делают чаще всего: ставят одну доставку на весь ассортимент. В итоге лёгкий товар едет слишком дорого, а крупный — продаётся в минус. Правильнее разделить товары по весу, габаритам и маржинальности, а затем связать это с зонами доставки и минимальной суммой заказа 🚚

Ещё один важный блок — текст на карточке товара и в корзине. Если там нет понятных условий, клиент начинает сомневаться: «А точно привезут? А сколько ждать?». Чем меньше сюрпризов после клика, тем выше конверсия в оплату.

Сначала настройте логику доставки, потом — дизайн. Когда правила прозрачны, корзина перестаёт терять покупателей на самом дорогом шаге.