Интервью с клиентом без воды: 7 вопросов, которые сразу дают живой кейс

Интервью с клиентом без воды: 7 вопросов, которые сразу дают живой кейс

Интервью — не про «расскажите о себе». Его задача: быстро вытащить фактуру, язык клиента и боли, которые потом превращаются в сильный текст, лендинг или кейс.

Сначала спросите:
— с какой проблемой пришли;
— что уже пробовали и почему не сработало;
— какой результат считают успехом;
— что мешало принять решение;
— какие слова они сами используют для описания задачи.

Дальше копайте в детали: «почему это было важно», «что стало триггером», «какой момент был самым неудобным». Именно такие ответы дают живые цитаты и снимают общие фразы вроде «хотели роста и качества».

Чтобы интервью не развалилось, держите три правила: задавайте один вопрос за раз, не перебивайте, уточняйте примерами. Если человек уходит в абстракции, возвращайте его к сцене: «что вы увидели на экране?», «кто первым заметил проблему?», «что сделали после этого?». Это особенно полезно в WordPress-проектах, где клиент часто говорит не языком задач, а языком ощущений.

После разговора сразу выпишите: 3 боли, 3 возражения, 3 цитаты. Из этого уже можно собрать структуру статьи, оффера или FAQ. Интервью работает не как формальность, а как быстрый способ достать материал, который потом продаёт сам.

Если вы берёте интервью редко, начните с этого списка вопросов и не усложняйте. Хороший разговор почти всегда строится не на таланте интервьюера, а на дисциплине в вопросах.