Фуннел: не воронка продаж, а путь события к событию

Фуннел: не воронка продаж, а путь события к событию

В Mixpanel фуннел — это последовательность действий пользователя, которую вы измеряете как движение от шага к шагу. Например: «посмотрел тариф», «кликнул “Начать”», «создал аккаунт», «пригласил коллегу». Смысл термина — не просто посчитать конверсию, а увидеть, где именно люди выпадают и на каком шаге ломается сценарий.

Важно не путать фуннел с воронкой продаж. В продажах воронка обычно описывает этапы работы команды: лид, квалификация, сделка, оплата. В продуктовой аналитике фуннел строится по действиям пользователя в интерфейсе и отвечает на вопрос: **что делает человек внутри продукта до целевого результата**.

Типичная ошибка — собирать слишком длинный фуннел и делать из него «универсальную правду». Если в цепочке 8–10 шагов, вы увидите падение почти на каждом из них, но не поймёте, какой шаг реально критичен. Вторая ошибка — смешивать разные сценарии в один отчёт: новый пользователь, возвращающийся клиент и корпоративный аккаунт часто ведут себя по-разному.

Практический пример: в B2B-SaaS можно построить фуннел «зарегистрировался → создал проект → загрузил данные → получил первый отчёт». Это уже не просто отчёт о конверсии, а карта активации. В эпоху, когда MQL/SQL слабеют, такие фуннелы помогают маркетингу и продукту говорить на одном языке: не о лидах, а о достижении ценности.

— @MixpanelFunnelsRuPro

По этой же теме советуем @BeautyMarketingRuPro