Матрица KPI: как не превратить дашборд в набор случайных метрик

Матрица KPI: как не превратить дашборд в набор случайных метрик

**Матрица KPI** — это способ разложить маркетинговые показатели по уровням управления: от бизнес-цели до операционных метрик. Её задача — показать, какие цифры отвечают за выручку, какие — за качество спроса, а какие — за исполнение каналов.

Частая путаница — с обычным списком KPI. Список просто перечисляет показатели. Матрица связывает их по логике причин и следствий: например, выручка → лиды → конверсия в SQL → стоимость привлечения → доля брендового спроса. В Power BI это особенно важно: без такой структуры дашборд быстро превращается в витрину графиков, где красиво, но непонятно, что делать.

**Типичные ошибки:**
— смешивать в одном блоке стратегические и тактические метрики;
— ставить одинаковый вес всем KPI;
— считать показатель «хорошим» без контекста сегмента, канала и периода;
— строить отчёт вокруг доступных данных, а не вокруг управленческого вопроса.

Пример: в B2B-компании на уровне стратегии в матрицу попадает выручка по воронке и удержание клиентов, на уровне маркетинга — доля целевых лидов и стоимость SQL, на уровне каналов — CTR, CPL и конверсия лендинга. Тогда руководитель видит, где проблема: в спросе, в качестве лидов или в передаче в продажи.

Если в дашборде нет матрицы KPI, он показывает не управление, а только наблюдение.

— @PowerBIforMarketing