Правила сообщества работают тогда, когда они короткие, понятные и применяются одинаково ко всем. Длинный список, который никто не читал, не защищает ни от чего.
Практический минимум: что здесь обсуждают, чего здесь не делают, что бывает за нарушение. Три пункта, написанные человеческим языком, работают лучше двух страниц формулировок.
Важнее текста — последовательность применения. Одно исключение для заметного участника обесценивает правила полностью, и восстановить их авторитет потом сложно.
И ещё одно: правило должно объяснять причину, а не только запрет. «Здесь не публикуют рекламу, потому что это превращает обсуждение в объявления» работает лучше, чем просто «реклама запрещена». Люди охотнее соблюдают то, смысл чего понимают ⚖️
Комьюнити-менеджмент
@community_mgmt_n1k
Правила сообщества работают тогда, когда они короткие, понятные и применяются одинаково ко всем. Длинный списо
Этот пост опубликован в Telegram-канале Комьюнити-менеджмент. Подписаться можно по ссылке: @community_mgmt_n1k.