После пика наступает провал, и это нормально. Ненормально встречать его без плана.
Что происходит: спрос падает, а расходы и ожидания остаются на уровне сезона. Команда привыкла к потоку заявок, бюджеты свёрстаны по хорошим неделям, отчёты сравниваются с пиком, и всё выглядит как катастрофа, хотя это обычный откат.
Разумные действия в этот период:
— перестать сравнивать с пиком, сравнивать с тем же межсезоньем прошлого года;
— заняться теми, кто купил в сезон: повторная продажа обходится дешевле привлечения;
— разобрать, что именно сработало, пока данные свежие и все всё помнят;
— пересобрать процессы, на которые не было времени в горячий период.
Ещё одна вещь, о которой забывают: база после сезона самая большая за весь год. Если с ней не работать, к следующему пику она успеет остыть.
Провал после пика — не потеря, а окно для подготовки. Вопрос только в том, потратят его или нет.
Сезонность Продаж
@seasonality_ru_n1k
После пика наступает провал, и это нормально. Ненормально встречать его без плана.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Сезонность Продаж. Подписаться можно по ссылке: @seasonality_ru_n1k.