Заявка и подтверждённый заказ — разные вещи, и разница между ними определяется не рекламой, а тем, что происхо

Заявка и подтверждённый заказ — разные вещи, и разница между ними определяется не рекламой, а тем, что происходит после.

Человек оставил номер. Дальше ему звонят. От того, как быстро это произошло, на каком языке говорит оператор и что именно он говорит, зависит, превратится ли заявка в заказ.

Что влияет на подтверждение сильнее всего:

— скорость первого звонка: интерес остывает быстро;
— число попыток дозвона и время суток, в которое звонят;
— соответствие того, что обещала реклама, тому, что говорит оператор;
— язык и произношение, особенно для регионов, где к чужому акценту относятся настороженно.

Отсюда неприятный для рекламной стороны вывод: часть результата вам не подконтрольна. Одно и то же объявление на разных обработках даёт разную картину.

Поэтому вопросы про колл-центр — кто обрабатывает, в какие часы, как быстро — задают до начала работы. Отсутствие внятного ответа само по себе информативно.